• mcba linkedin
  • mcba facebook

Mentor Capital & Business Advisory© | All Rights Reserved 2020

STUDIU DE CAZ CLIENT -
Hotel & Resort – Criza financiara 

Nationalitatea actionarilor: Turcia   Tara de operare: Europa de Est - resort la mare 

Contextul studiului de caz: 

Un mare hotel de lux de pe litoral, din Europa de Est a intrat intr-o situatie de criza financiara. Hotelul era nou construit (3 ani), insa nu in totalitate si facea parte dintr-un proiect foarte mare. In 3 ani de functionare, rata de succes a fost exptem de scazuta, iar reputatia brand-ului era de asemenea foarte negativa din partea clientilor, din cauza serviciilor si managementului de slaba calitate, probleme ale departamentului de food & beverage, etc. 
Toate aceste provocari au condus catre o criza financiara, furnizorii solicitau sa fie platiti, iar hotelul se afla in imposibilitatea de a continua sa functioneze dun cauza unor probleme majore ale fluxului de numerar. 

Provocarile:

  1. Imposibilitatea de a merge mai departe, din cauza obligatiilor financiare si lipsa fondurilor pentru investitii.   

  2. Managementul hotelier actual nu era potrivit sa gestioneze proiectul si compania. 

  3. Reputatie slaba si recenzii negative din partea clientilor. 

  4. Lipsa posibilitatilor de a continua constructia si de a finaliza intregul resort. 

  5. Intarzierea platii ratelor bancare crea stres zilnic din partea creditorilor. 

 

Obiectivele:

  1. Obiectivul 1 – evaluarea intregii situatii financiare, crearea imediata a unui plan de operatiuni si executarea acestuia. 

  2. Obiectivul 2 – inlocuirea managementului hotelului si gasirea de personal calificat. 

  3. Obiectivul 3 – analizarea feedback-urilor primite din partea clientilor si crearea unui plan nou de organizare pentru toate departamentele. 

  4. Obiectivul 4 – s-a urmarit continuarea lucrului, fara a deranja clientii actuali

  5. Obiectivul 5 – reducerea stresului bancar prin obtinerea unei perioade de "gratie" din partea creditorilor. 

 

Rezultate:

  1. A fost elaborat un plan de redresare financiară de urgență, care prezintă obiectivele proiectului și fluxul de numerar care va rezulta din acesta.

  2. Ne-am intalnit personal cu toti furnizorii, le-am prezentat progresul si am obtinut acordul lor semnat de a ne oferi o perioada mai lunga pentru achitarea datoriilor. Aceste acorduri au oferit managementului hotelului o "minte limpede" pentru funcționarea și recuperarea corespunzătoare.

  3. Au fost elaborate un nou plan de management si protocoale de operare, bazate pe recenziile clienților. Departamentele au fost reorganizate conform noii cai de operare.

  4. Bancii i-a fost prezentat noul plan de funcționare și planul financiar. Am prezentat modul în care împrumuturile acordate vor fi suportate de companie și convenite pe 2 ani de grație (blocarea plății împrumutului timp de 2 ani). 

  5. A fost elaborat un plan de funcționare pe întregul an cu o nouă atracție (nu numai pe timp de vară așa cum a fost înainte). Acest lucru a injectat bani în sistem pe tot parcursul anului.

  6. Lucrările de construcție au fost realizate în etape, folosind soluții speciale pentru a nu deranja clientii. 

 

Echipa MCBA a facut o treaba excelenta în identificarea mai multor puncte de actiune importante pentru a ne îmbunatati performantele financiare. Au identificat imediat problema si provocarile, oferind solutii proactive imediate pentru a le depasi. Operând repede si sub presiune extrema, au reusit sa faca munca perfecta.  

Ahmet Demir - Owner