Provocarile:

1. Multe plati se pierd in sistem si nu sunt colectate de la jucatori/ clienti. 

2. Situatia financiara a clubului si fluxul de numerar sunt negative - o situatie nefavorabila, intrucat costurile sunt foarte ridicate. 

3. O rata crescuta de competitivitate din partea noilor cluburi intrate de plata. 

4. Nu exista niciun avantaj astfel incat clubul sa fie superior fata de alte cluburi. 

 

Obiectivele:

1. Obiectivul 1 – crearea unei ordini interne, flux de lucru si raportare din punct de vedere al mai multor aspecte - clienti, financiar, produse. 

2. Obiectivul 2 – dezvoltarea unui plan de recuperare financiara pentru a stabiliza situatia si a permite cresterea pe viitor. 

3. Obiectivul 3 – analizarea pietii si a competitorilor prin intermediul mai multor aspecte (pret, propuneri, locatii...) 

4. Obiectivul 4 – crearea unui "facelift" al clubului si crearea avantajului necesar pentru toate aspectele, in vreme ce sunt create mai multe produse. 

​

Rezultatele:

1. A fost instalat un nou sistem CRM impreuna cu reglementarile specifice pentru operare. Acest proces a creat un plan lunar de incasare, ce a fost in beneficiul clientilor, ce a imbunatatit rata de plata cu 266% -  de la 30% la 88%

2. Au fost create un plan financiar si un flux de numerar, in vreme ce a fost facut un raport detaliat al costurilor, iar acestea au scazut printr-o operare eficienta cu 47%. 

3. Clubul a cunoscut un proces de “facelift”, si-a dezvoltat noi produse si si-a marit numarul de jucatori cu 32%

4. Segmentul de produse nou dezvoltat a generat o creștere de 68% a veniturilor companiei fata de serviciile anterioare furnizate.

​