MANAGEMENT HOTELIER – DEPARTAMENTUL DE VANZARI SI MARKETING
Operarea perfecta a unui hotel nu garanteaza succesul daca nu exista si o echipa profesionista de marketing si vanzari care sa puna in valoare hotelul dvs. si sa il faca sa se evidentieze intr-o mare de competitori.
Ca parte a serviciilor operationale si de management ale MCBA, echipa noastra de experti acopera intreaga sfera de servicii de vanzari si marketing, incepand cu planurile primare de marketing, pana la servicii de PR, procesul de vanzare si servicii online/ offline de marketing si vanzari.
Procesul nostru de vanzari si marketing este structurat in mod individual pentru fiecare hotel si totodata ia in considerare nevoia de inalta eficienta, in timp ce foloseste diferite tipuri de bugete si metode creative pentru a reduce cheltuielile si pentru a genera un raport mai bun de returnare a investitiei.
Serviciile de marketing hotelier includ de asemenea si urmatoarele puncte:
-
Branding hotelier
-
Management de website
-
Plan de PR si implementare
-
Plan social media, management zilnic si implementare
-
Strategie de eveniment – stabilirea preturilor, planificare, pachete si management
-
Programe de divertisment – management de divertisment pe tot parcursul anului/ sezonier
Si altele
Departamentul de vanzari – Generarea si cresterea vanzarilor:
Procesul de vanzari si marketing nu se sfarseste cand clientul soseste la hotel...de fapt abia atunci incepe!
Echipa noastra de experti se va intalni cu fiecare individ ce lucreaza in cadrul echipei hoteliere si il va pregati pentru a deveni un profesionist calificat in vanzari ale produselor si serviciilor hoteliere, pentru a asigura cresterea vanzarilor si confortul clientilor.
Pe langa imbunatatirea parametrilor existenti de vanzari si marketing, in cadrul MCBA noi operam la un nivel superior de generare si crestere a vanzarilor.
Un expert dedicat din cadrul echipei noastre va analiza capacitatea de dezvoltare a hotelului si alte nise de business ce pot mari veniturile hotelului. Ne concentram asupra cresterii vanzarilor din surse externe (colaboratori), dar si prin intermediul angajatilor hotelului; de asemenea, credem ca aproape fiecare angajat este o persoana de vanzari!
Serviciile de management al vanzarilor includ de asemenea si urmatoarele puncte:
-
Follow-up-ul clientilor si sistemul de management al comunicarii (CRM)
-
Dezvoltarea planurilor de vanzari anuale si semi-anuale, obiectivele si monitorizarea acestora
-
Dezvoltarea unor planuri motivationale de vanzari. Obiective si bonusuri pentru angajati.
-
Formarea echipei de vanzari, ospatari, receptionisti si a fiecarui membru al echipei hotelului, pentru a respecta reglementarile privind vanzarile.
-
Dezvoltarea surselor externe de vanzari - Booking.com, retele ale agentilor de turism si sistemele afiliate.
-
Crearea de pachete de vanzari sezoniere si de nisa pentru a creste vanzarea de camere.
Si altele.